안녕하세요! 원클릭AI 인턴 이찬송입니다 👋
여러분의 소중한 의견을 모아 저희가 홈페이지 개선을 진행하였는데요! 눈치채신 분들 계실까요? (있었으면 좋겠어요..ㅎㅎ)
지난 2주 동안, 저는 현직 디자이너분들, 대학생, 고등학생, 그리고 교육 관련 전공 대학생 등 다양한 분들을 컨택해 홈페이지를 사용하시면서 불편했던 점들을 여쭤봤습니다.
인턴으로서 처음 진행해본 유저 리서치 작업이라 떨리기도 했지만, 실제 사용자분들의 솔직한 의견을 들을 수 있어서 정말 값진 경험이었어요. 수집한 피드백을 정리해서 개발팀 담당자분들과 여러 차례 회의를 진행했고, 함께 머리를 맞대고 하나하나 개선해나갔답니다! 🔧
오늘은 그 과정과 결과를 여러분께 소개해드리려고 해요.
1️⃣ "분석창이랑 채팅창이 겹쳐요!"
유저 보이스
"분석 결과를 보면서 채팅을 하려고 하는데, 화면이 겹쳐서 불편해요."
"두 개를 동시에 보고 싶은데 계속 가려져요."
이 문제는 특히 대학생, 고등학생 분들이 많이 지적해주셨어요. AI와 대화하면서 분석 결과를 함께 확인하고 싶은데, 화면 구성이 그걸 방해하고 있었던 거죠.
개선 내용
- 분석창과 채팅창의 레이아웃을 드래그 핸들로 재설계하여 채팅창 이동이 수월해지도록 수정했습니다
- 이제 분석 결과를 보면서 동시에 편하게 AI와 대화할 수 있어요!
2️⃣ "이거 버튼 맞아요? 클릭이 안 되는 것 같아요"
유저 보이스
"이 부분이 클릭 가능한 건지 모르겠어요."
"색상 때문에 비활성화된 줄 알았어요."
현직 디자이너분들께서 특히 날카롭게 지적해주신 부분입니다. 버튼인지 아닌지 구분이 명확하지 않아서 사용자들이 혼란스러워했던 거죠.
개선 내용
- 클릭 가능한 요소와 비활성 요소의 색상 대비 차이를 강화했습니다
- 이제 "어? 이거 눌러지는 거였어?" 하는 일은 없겠죠? 😊
3️⃣ "분석 중인지 멈춘 건지 모르겠어요" ⏳
유저 보이스
"분석이 진행되고 있는 건지, 아니면 오류가 난 건지 알 수가 없어요."
"가만히 있으니까 불안해서 계속 새로고침했어요."
모든 유저분들이 공통적으로 말씀해주신 부분이에요. 로딩 상태가 명확하지 않아서 사용자들이 불안함을 느꼈다는 것!
개선 내용
- 분석 진행 중임을 나타내는 동적 로딩 애니메이션을 추가했어요
- 이제 진행 상황이 헷갈리지 않을 거예요! ✨
마무리하며 💬
이번 개선 작업을 하면서 가장 크게 느낀 건, 실제 사용자분들의 목소리가 정말 중요하다는 점이었어요.
인턴으로서 유저 리서치부터 개발팀과의 협업, 그리고 실제 개선까지 전 과정에 참여하면서 많은 것을 배웠습니다. 처음엔 "제가 이런 것까지 할 수 있을까?" 하는 걱정도 있었지만, 개발팀 담당자분들께서 제 의견을 진지하게 들어주시고 함께 해결 방법을 고민해주셔서 정말 감사했어요. (회의 중에 "오 이거 좋은데요?"라는 말을 들었을 때의 그 희열이란...✨)
특히 "아, 우리가 당연하다고 생각했던 게 사용자에게는 전혀 당연하지 않을 수 있구나"를 많이 깨달았답니다. 현직 디자이너분들의 전문적인 피드백부터 고등학생분들의 솔직한 불편함까지, 모든 의견이 소중한 인사이트가 되었고, 그것을 실제 개선으로 이어낼 수 있어서 뿌듯했어요.
원클릭AI는 앞으로도 계속해서 여러분의 목소리에 귀 기울이며 발전해 나갈 예정입니다.
혹시 홈페이지를 사용하시면서 불편한 점이나 개선했으면 하는 부분이 있다면 언제든 알려주세요! 여러분의 한 마디 한 마디가 인턴의 성장 동력이자 (저 같은 ㅎㅎ) 더 나은 원클릭AI를 만드는 원동력이 됩니다 🚀
원클릭AI와 함께 AI 교육의 새로운 가능성을 만들어가요!